ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A gyermekügyelet.eu weboldal általános szerződési feltételek szabályzata (továbbiakban: Szabályzat /ÁSZF) az Oganga Egészségügyi és Szolgáltató Betéti Társaság (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett gyermekugyelet.eu weboldal (továbbiakban: weboldal) elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit és szabályait tartalmazza, amely elérhető a http://www.gyermekugyelet.eu cím alatt.

1.DEFÍNÍCIÓK

Szolgáltató: Az Oganga Egészségügyi és Szolgáltató Betéti Társaság Magyarországon bejegyzett gazdasági társaság, amely szolgáltatását a tulajdonában lévő weboldalon és egészségügyi intézményekben nyújtja. Szolgáltató adatai:

Neve: Oganga Egészségügyi és Szolgáltató Betéti Társaság

Székhelye: 1016 Budapest, Bérc utca 14. 1. emelet 3. ajtó Elérhetőség: info@gyermekugyelet.eu

Telefon: 0670/719-2300 Cégjegyzék száma: 01-09-346314

Adószáma: 20172523-1-41

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Biztosító: biztosítási tevékenység folytatására jogosult szervezet. Szervezeti forma szerint háromféle lehet: biztosító részvénytársaság, biztosító szövetkezet vagy biztosító egyesület.

Neve: Generali Biztosító Zrt.

Székhelye: 1066 Budapest, Teréz krt. 42-44.

Elérhetősége: generali.hu@generali.com

Telefon: (+36-1) 452-3333

Orvos: az a megfelelő államvizsgával, egészségügyi államigazgatási szerv által kiadott működési engedéllyel rendelkező természetes személy, vagy ilyen orvos személyes közreműködésével szolgáltatást végző egészségügyi szolgáltató társaság, amely a Szolgáltatóval megbízási, vagy egyéb szerződéses jogviszonyban áll.

Felhasználó: az a magánszemély, aki saját nevében vagy más nevében a Szolgáltató tulajdonában lévő gyermekugyelet.eu weboldalon való megrendelést követően telefonos és/vagy személyes kapcsolatba kerül az elérhető Orvossal.

Fél, Felek: A Szolgáltató és a Felhasználó külön-külön Fél, együttesen: Felek

Egészségügyi ellátók: A Szolgáltató azon szerződött partnerei vagy alkalmazottai, akikhez a Szolgáltató weboldalán keresztül a Felhasználó időpontot tud foglalni a Szolgáltató által biztosított ellátásokra. Szolgáltatóval szerződött egészségügyi ellátók tételes listáját a 3. számú melléklet tartalmazza.

Rendszer: A Megbízó által üzemeltetett weboldal, annak webes felülete és adminisztrációs rendszerének egésze.

Weboldal: a www.gyermekugyelet.eu domain alatt működő internetes oldal.

Szolgáltatás: A Felhasználó a megrendeléssel, regisztrálással és/vagy a www.gyermekugyelet.eu weboldal használatával szerződéses kapcsolatba kerül a Szolgáltatóval, majd az kapcsolatfelvétel alkalmával szerződéses jogviszonyt hoz létre a Szolgáltatóval és egyéb egészségügyhöz kapcsolódó szolgáltatóval (gyógyszerész, ápoló, védőnő stb.). A Szolgáltató weboldalán keresztül telefonos és videós egészségügyi tájékoztatás és konzultációs tanácsadás, valamint konzultáció lehetőségét kínálja a Felhasználó és az Orvos részére, továbbá online időpontfoglalást biztosít személyes konzultáció megvalósításához. A Szolgáltatás magában foglalja a szolgáltatások végzéséhez kapcsolódó számviteli és pénzügyi adminisztrációt is.

Egészségügyi szolgáltatás: telefonon és videó streamen keresztül a felhasználó/érintett részére egészségügyi tájékoztatás és tanácsadás nyújtása, valamint az online időpontfoglalás esetén személyes konzultáció megvalósítása;

A Szolgáltatás igénybevételének módja: Szolgáltató által üzemeltetett gyermekugyelet.eu megnevezésű webes felülete használatával.

Díj: A Szolgáltatás és Egészségügyi szolgáltatás igénybevételéért a Szolgáltatónak járó Díj, amely a Szolgáltatás és Egészségügyi szolgáltatás igénybevételét követően bankkártyával fizetendő a Szolgáltató pénzügyi partnere, a Stripe által biztosított bankkártyás fizetési terminálján keresztül.

Biztosítás: Szervezett közösségi kockázat-kezelés a véletlenszerűen bekövetkező károk enyhítésére. A szolgáltatás lényege, hogy a közösség tagjai együttesen fizetik a csoport kockázatának kárenyhítési fedezetét, és ez a véletlenszerűen bekövetkező kockázat károsultjainak kárenyhítését szolgálja.

Biztosított: Biztosított az a Szolgáltató által megnevezett 18. életévét betöltött természetes személy, akinek életkora a 65 évet nem haladja meg, aki a Szolgáltató által működtetett gyermekugyelet.eu weboldalt használja (továbbiakban: ügyfél), és akit ennek alapján a Szolgáltató az adatközlésben a Biztosítónak Biztosítottként bejelentett és a reá vonatkozó biztosítási díjat megfizette. A belépési kor számítása úgy történik, hogy a naptári évből kivonásra kerül a születési év. A biztosítási fedezet a Biztosított 65. életévéig, az életkor betöltése évének utolsó napjáig érvényes. A szolgáltatás igénybevételére minden esetben a Biztosított jogosult.

Biztosítási díj: A biztosítási díj a Biztosító kockázatviselésének ellenértéke, amelynek megfizetését a Szolgáltató vállalta a Biztosító felé. A Szolgáltató az általa megfizetett biztosítási díj Biztosítottra jutó részét áthárítja a Biztosítottra.

2.ÁSZF HATÁLYA

A jelen ÁSZF 2023. augusztus 01. napján lép hatályba és visszavonásig marad érvényben és hatályban.

Az ÁSZF hatálya kiterjed a weboldal használata, valamint a Szolgáltató szolgáltatásainak körébe tartozó valamennyi szerződéses jogviszonyra, amely meghatározza a Felek jogait és kötelezettségeit, illetve az egyéb szolgáltatások igénybevételével összefüggő körülményeket. Feleknek tekintjük a Szolgáltatót és a Felhasználót.

3.A FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

A Felek között a szerződés kizárólag elektronikus formában jön létre, amely nem helyettesíti az írásban megkötött szerződést, csak akkor, ha az az elektronikus aláírásról szóló 2001. évi

XXXV. törvény előírásainak megfelel. E jogszabály akkor tekinti írásbeli szerződésnek a dokumentumot, amennyiben az fokozott biztonságú elektronikus aláírással és időbélyegzővel van ellátva. Tekintettel arra, hogy a felek között elektronikus formában létrejött szerződések ennek a kritériumnak nem tudnak megfelelni, így azok ráutaló magatartással megkötött szerződésnek minősül. A szerződés nyelve magyar, annak idegen nyelvre fordítása esetén is a magyar nyelvű változat az irányadó.

A Felhasználó a weboldal szolgáltatásainak igénybevételére jogosító szerződést a weboldalon történő megrendeléssel és/vagy regisztrációval, elektronikus úton köti meg. A szerződés attól a naptól kezdve jön létre, amikor a Felhasználó szolgáltatást rendelt meg vagy a regisztrációs adatokat megadta, és az ÁSZF rendelkezéseit elfogadta, a Szolgáltató pedig a szolgáltatást aktiválta. A szolgáltatások aktiválásáról, azaz a Szerződés létrejöttéről a Szolgáltató elektronikus értesítést küld a Felhasználó részére.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyiben az elektronikus megrendeléskor és/vagy regisztrációkor valótlan adatokat adott meg, vagy nem a saját adatait adta meg, a Szerződés érvénytelen. Érvénytelenség esetén az igénybe vett szolgáltatások díját Felhasználó köteles megfizetni Szolgáltatónak és a már befizetett összeget a Szolgáltató nem téríti vissza.

A Szolgáltató feladata, hogy a Felhasználó részére biztosítsa a Szolgáltatást, miután a Felhasználó a szolgáltatások igénybevételének feltételeit az ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően teljesíti: azaz valós adatokkal megrendeli és/vagy regisztrálja magát és a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges Díjat a weboldalon keresztül kiegyenlíti.

A nem valós adat szolgáltatásának következményeiért való felelősséget az Oganga Bt., mint adatkezelő továbbá adatfeldolgozó partnere és munkatársa kizárja.

A Szolgáltató fenntartja magának a kizárólagos terjesztési a jogot a weboldal, valamint azok teljes tartalma és a külön-külön a tartalmának egyes részei vonatkozásában. A Szolgáltató engedélye szükséges a weboldal, azok tartalma harmadik személyek általi bármely felhasználásához. A Szolgáltató engedélyének megadása esetén az engedélyt kérő az alkalmazáson, weboldalon vagy más fórumon köteles feltűntetni a Szolgáltató nevét. Az engedély nélküli bármely felhasználás esetén a Szolgáltatónak joga van kötbért kikötni, amelynek felső határa: 20 millió forint

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a weboldal tartalmát bármikor módosítsa, vagy hozzáférhetőségét a jelen ÁSZF-ben foglaltak betartásával megszüntesse.

A Felek mentesülnek a jelen ÁSZF alapján őket terhelő kötelezettségek teljesítésének részleges, vagy teljes elmulasztása miatti felelősség alól, amennyiben azok „vis major” következményeként állnak be. A „vis major” fogalomkörébe tartoznak mindazok az események, amelyek jelen Szerződés aláírását követően merülnek fel, és amelyek olyan rendkívüli természetűek, hogy azok bekövetkeztét a Felek nem látták előre, illetve nem kerülhették el semmilyen ésszerű intézkedéssel. Ezen rendkívüli eseménynek körébe tartoznak: a pandémia, az árvíz, a tűz, a földrengés, vagy más természeti csapás, akárcsak a háború, katonai cselekmények, a hatósági szervek aktusai vagy cselekményei és bármely más, a Felek elvárható befolyási körén kívül eső körülmények. Ilyen jellegű esemény beálltakor az erről tudomást szerző fél haladéktalanul köteles értesíteni a másik felet.

A Felhasználó bármikor az Adatvédelmi Szabályzatban foglalt rendelkezések szerint és jogkövetkezményekkel kérheti regisztrációjának törlését, és a szerződés megszűntetését a Szolgáltatótól. Amennyiben a Felhasználó megszegi a jelen Szerződés feltételeit, a Szolgáltató törölheti a regisztrációval létrejött felhasználói profilt. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás bármely tartalmi elemét, vagy a Szolgáltatás egészét megszüntesse, amely utóbbi esetben a Szerződés automatikusan megszűnik.

4.A GYERMEKUGYELET.EU WEBOLDAL HASZNÁLATI SZABÁLYZATA

4.1. SZOLGÁLTATÁS TÁRGYA

Szolgáltató és az általa megbízott Orvos a Felhasználók részére telefonon, videón vagy személyes orvos-beteg találkozás keretében történő egészségügyi konzultációt nyújt.

Szolgáltató kijelenti, hogy a fenti tevékenységre az egészségügyi hatóság által kiadott működési engedéllyel és egyéb szükséges eszközökkel, feltételekkel rendelkezik, így azokat jogosult végezni.

Az Orvos a feladatát oly módon látja el, hogy a Szolgáltató tulajdonában lévő gyermekugyelet.eu weboldalon keresztül kínált szolgáltatásokat a felületen a Felhasználók megrendelik, majd ezt követően ennek megfelelően a Felhasználók részére a szerződésben foglalt szolgáltatás(oka)t nyújtja.

A Szolgáltatás igénybevétele során történő telefon- és videóhívások a Szolgáltató saját fejlesztésű hívórendszerén keresztül zajlanak. A telefon és videó beszélgetéseket a Szolgáltató a hatályos jogszabályok szerint rögzítheti. A telefonos és videós kapcsolatfelvétel és a telefonos és videós hívások rögzítése során az alábbi adatokat kezeli a szolgáltató: vezeték- és keresztnév, az érintett hangja, a beszélgetés képi anyaga, a beszélgetés témája, egészséggel kapcsolatos adatok, telefonszám, időpont, dátum.

A Megbízó által üzemeltetett gyermekugyelet.eu weboldalon keresztül történő egészségügyi szolgáltatás semmilyen esetben nem minősül telemedicinának, sürgősségi betegellátásnak és háziorvosi alapellátásnak.

4.2.MEGRENDELÉS ÉS REGISZTRÁCIÓ

A megrendelést és/vagy a regisztrációs folyamatot a Felhasználó kezdeményezi a gyermekugyelet.eu weboldalon szolgáltatásainak első használatát megelőzően. A megrendelés és/vagy regisztráció első lépéseként a Felhasználó megismeri és elfogadja a gyermekugyelet.eu weboldal használatának Általános Szerződési feltételeit, illetve megadja személyes adatait. A megrendelés megvalósítható korábban létrehozott (regisztrált) fiók segítségével is. A saját e- mail címmel történő regisztráció során a Felhasználónak a következő adatokat szükséges megadnia:

Felhasználó vezetékneve
Felhasználó keresztneve
Felhasználó e-mail címe
Felhasználó telefonszáma

A gyermekugyelet.eu weboldal rendeltetésszerű használatához Felhasználónak el kell végezni a kötelező beállításokat, melynek keretében megerősíti és megadja a következő adatokat:

Felhasználó teljes neve
Felhasználó számlázási címe
Felhasználó telefonszáma

A konzultációs szolgáltatások igénybevételének feltétele, hogy a Felhasználó a szolgáltatási folyamat megkezdése előtt konzultációs csomagot vásároljon bankkártyás fizetéssel és elfogadja a Szolgáltató által alkalmazott, a Stripe által biztosított „recurring” típusú fizetési megoldást. Amikor a felhasználó a recurring fizetési módon első alkalommal fizet, a szolgáltatás igénybevételekor automatikusan meghatalmazza a Szolgáltatót, hogy a szolgáltatás igénybevételét követően használt fizetési eszközéről (bankkártya) a későbbiekben külön jóváhagyás nélkül vonjon le pénzt.

Amennyiben azonnali megrendelésre nem kerül sor, akkor a Szolgáltató ellenőrzi a Felhasználó által megadott bankkártya adatok valódiságát. A folyamat során Szolgáltató 100 Ft-tal megterheli a Felhasználó által regisztrált bankkártyát. A terhelés csak ellenőrzésére szolgál, melyet követően a Szolgáltató az összeget visszautalja a Felhasználó részére. A kártyaellenőrzésről nem kerül számla kiállításra.

A Felhasználó a Szolgáltató felületén keresztül bármikor módosíthatja vagy törölheti bankkártyaadatait.

A Szolgáltató a Szolgáltatásnyújtást megelőzően a fizetési kapun keresztül a felhasználó által megadott bankkártyáról levonja a szolgáltatás díját, majd azt követően Szolgáltató számlát állít ki a Számlázz.hu számlázó rendszer által, melyet a felhasználó részére e-mailben küld meg.

Amennyiben a szolgáltatás díjának levonása meghiúsul fedezethiány következtében, úgy a szolgáltató a ismételt fizetési kérelmet küld, illetve a következő 3 munkanapban, naponta egyszer újra megpróbálja levonni az összeget a kártyáról. Amennyiben ezen próbálkozások egyike sem vezet sikerre, úgy a fizetési határidő a számla keltét követő 3. munkanapra módosul.

Amennyiben a számla nem kerül kifizetésre, úgy a szolgáltató a követelés behajtását jogi útra terelheti.

A bankkártya-regisztrációt követően a Felhasználó igénybe veheti a Szolgáltató által kínált személyes vagy telefonos, videós konzultációs szolgáltatást.

Az ismétlődő bankkártyás fizetés (továbbiakban: „Ismétlődő fizetés”) egy, a Stripe által biztosított bankkártya elfogadáshoz tartozó funkció, mely azt jelenti, hogy a Vásárló által a regisztrációs tranzakció során megadott bankkártya adatokkal a jövőben újabb fizetéseket lehet kezdeményezni a bankkártya adatok újbóli megadása nélkül.

Az Ismétlődő fizetés igénybevételéhez jelen nyilatkozat elfogadásával Ön hozzájárul, hogy a sikeres regisztrációs tranzakciót követően a www. gyermekugyelet.eu weboldalon kezdeményezett későbbi fizetések a bankkártya adatok újbóli megadása és az Ön tranzakciónként hozzájárulása nélkül a Kereskedő által kezdeményezve történjenek. Figyelem: a bankkártya adatok kezelése a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik. A bankkártya adatokhoz sem a Szolgáltató, sem a Stripe nem fér hozzá.

A Szolgáltató által tévesen vagy jogtalanul kezdeményezett ismétlődő fizetéses tranzakciókért közvetlenül a Szolgáltató felel, Szolgáltató fizetési szolgáltatójával (Stripe) szemben bármilyen igényérvényesítés kizárt.

Jelen tájékoztatót átolvastam, annak tartalmát tudomásul veszem és elfogadom.

4.3.SZEMÉLYES KONZULTÁCIÓ IGÉNYBEVÉTELE

A személyes konzultációs szolgáltatás igénybevételét a Felhasználó kezdeményezi. A Szolgáltatás igénybevételének feltétele az alábbi adatok megadása, kiválasztása:

felnőtt vagy gyermek számára kéri a szolgáltatást
vizsgálandó személyek száma
vizsgálat kívánt helyszíne
szolgáltatást nyújtó Orvos kiválasztása amennyiben több orvos is elérhető

A személyes vizitet minden esetben megelőzi egy telefonos előkonzultáció a kollégánkkal. A telefonos előkonzultáció díjmentes.

A telefonos előkonzultáció lezárását

követően a Szolgáltató, az ÁSZF 1. számú mellékletében részletezett díjazás mértéke szerint, megterheli a Felhasználó által, a megrendeléskor és/vagy a regisztrációkor megadott bankkártyát. Az Orvos saját hatáskörében dönt a személyes konzultáció igényének szükségességéről és annak javasolt időpontjáról, melyekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Az előkonzultációt követően a Felhasználónak lehetősége nyílik megrendelni a házi vizit szolgáltatást. A Felhasználó a folyamatot „a Foglalás” menüpont megnyomásával tudja elindítani. Ezt követően a szolgáltató telefonon felveszi a Kapcsolatot a Felhasználóval és az Orvos elérhetőségének megfelelő időpontot javasol a Felhasználónak A Felhasználó az egyeztetett időpontra fogadja az orvost, hogy a megrendelt Szolgáltatást biztosítsa. Az ellátás lehetőségét a Felhasználó módosíthatja a megbeszélt időpontot megelőző kettő (2) órában, amely során az alábbi opciók közül választhat:

Új időpontot kér
Lemondja

Ha a Felhasználó módosítani vagy lemondani szeretné a vizit időpontját, akkor ezt telefonon szükséges jelezni minimum 2 órával a megbeszélt időpont szerint, ezt követően a Szolgáltató újabb vizit időpontot javasol a Felhasználónak.

Utóbbi esetben a házi vizit igénye törlődik, de ennek díjmentes lemondása minimum két (2) órával a vizit előtt kell történnie.

Mindkét Félnek lehetősége van a szolgáltatástól elállni, a házi vizit teljes díjának visszatérítése csak abban az esetben kerül visszatérítésre, ha a lemondás a vizitet megelőző két (2) órában történt. Harminc (30) perccel a megbeszélt időpont előtt a Felhasználó részéről már csak 100% szolgáltatási díj felszámítása mellett mondható le. Orvos elállása esetén a szolgáltatási díj nem kerül felszámításra.

A személyes konzultáció megkezdéséről a Szolgáltató megerősítő üzenet küldhet a Felhasználó részére. A személyes konzultáció keretében nyújtott Egészségügyi Szolgáltatásért az orvos vállal felelősséget. A nyújtott szolgáltatásról az Orvos ambuláns naplót vezet, melyet a rendelést követően elektronikus úton átad a Felhasználó részére.

A Szolgáltató által biztosított személyes konzultáció során az ÁSZF 1. számú mellékletében rögzített díjak kerülnek felszámításra.

A Szolgáltató az ÁSZF 1. számú mellékletében részletezett díjakat a rendelés időn túli lemondását, vagy a személyes konzultáció sikeres lezárását követően azonnal érvényesíti.

A személyes konzultáció lezárását követően a Szolgáltató az ÁSZF 1. számú mellékletében részletezett díjjal megterheli a Felhasználó által a megrendeléskor és/vagy regisztrációkor megadott bankkártyát. Ezt követően a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a díjfizetésről, melyet elektronikus úton küld meg Felhasználónak.

4.4.ONLINE IDŐPONT FOGLALÁS IGÉNYBEVÉTELE

Felhasználónak lehetősége van a gyermekugyelet.eu weboldalán keresztül Egészségügyi ellátókhoz online időpontot foglalni. Az online időpont foglalás történhet az adott Egészségügyi ellátó saját weboldalába telepített (beágyazott) időpontfoglalási rendszeren, vagy a gyermekugyelet.eu weboldalba telepített időpontfoglalási rendszeren keresztül.

Felhasználó tudomásul veszi, hogy az online foglalási rendszer használatával hozzájárulását adja, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek 2. számú mellékletében rögzített

adatkezelési szabályzat előírásainak megfelelően Szolgáltató a Felhasználó személyes és egészségügyi adatait továbbítsa az adott (ahová a Felhasználó az időpontot foglalta) Egészségügyi ellátó felé, annak érdekében, hogy a foglalás az Egészségügyi ellátó medikai rendszerében rögzítésre kerüljön. Egészségügyi ellátók és Szolgáltató szerződéses viszonyban vannak egymással, melyben az Egészségügyi ellátók kötelezettséget vállalnak a személyes adatok hatályos jogszabályoknak megfelelő kezeléséről.

Az online időpont foglalási rendszer használatával Felhasználó elfogadja, hogy az Egészségügyi ellátók előírásai szerint a megrendeléskor regisztrációkor megadott adatokon túl további személyes adatokat kérhet be. Ezen adatok a következők:

TAJ szám
Anyja neve
Születési hely
Születési dátum
Lakcím
Tartózkodási hely

Abban az esetben, ha a felhasználó nem a saját részére foglal időpontot, úgy kötelező írásos meghatalmazással rendelkeznie attól a személytől, akinek az időpontot foglalja, vagy bizonyítania szükséges, hogy akinek az időpontot foglalta, azzal egyenes ági közvetlen rokonságban van, törvényes gyámja és gondozója. A meghatalmazás hiányából fakadó esetleges jogkövetkezményekért a Felhasználó felelős.

Foglalás biztosítás

A kifizetés esetén Felhasználó a 4. pontban részletezett folyamat szerint rögzíti a bankkártyáját, melyre a szolgáltatási díjat a Szolgáltató ráterheli és a beszedett összeget továbbítja Egészségügyi ellátók felé.

Minden esetben a Szolgáltató jogosult az online foglalás véglegesítéséhez az előre fizetésre, annak érdekében, hogy a foglalt időponton való megjelenést bebiztosítsa. Abban az esetben, ha a Felhasználó a foglalt időponton nem jelenik meg, vagy azt határidőn belül nem mondja le, úgy Szolgáltató jogosult az adott szolgáltatáshoz kapcsolódó „meg nem jelenési díjat” a Felhasználó bankkártyájára terhelni.

Időpontok visszaigazolása

Az online időpontfoglalási rendszer használatával lefoglalt időpontokról a Szolgáltató minden esetben visszaigazoló e-mailben és/vagy telefonhívásban értesítik a foglalás részleteivel.

Időpontok kezelése / lemondása

Felhasználónak lehetősége van a lefoglalt időpontjainak kezelésére és lemondására, a foglalt időpontot megelőző két órában díjmentesen: Két óránál rövidebb időablakon belüli lemondás a vizitdíj 50%-os kifizetési kötelezettségével jár. Lemondás történhet telefonon vagy pedig a gyermekugyelet.eu weboldalon való belépést követően.
Amennyiben a kollégáink egyik elérhetőségen sem érik el a megrendelőt a vizitet megelőző két órában, a gyermekugyelet.eu szolgáltatása lemondottnak tekintett! amennyiben a kollégánk a megbeszélt időpontban a helyszínre érkeznek, az időpontot nincs lehetőség visszamondani, ilyenkor a megrendelő a vizit teljes díját köteles kifizetni.

4.5.FELHASZNÁLÓ HOZZÁFÉRÉSÉNEK KORLÁTOZÁSA

A Felhasználó semmilyen körülmények között

nem használhat olyan szoftvereket, melyek lehetővé teszik az ún. adatbányászást (“data- mining”) vagy más módon a Szolgáltató rendszerében megtalálható információkat gyűjtik össze.
nem jogosult másik felhasználó bejelentkezési adatait használni.

A Felhasználó számára tilos a Szolgáltató által működtetett weboldal, applikáció, közösségi felületek (pl. Facebook) és különösen az azokon közzétett kommunikációs lehetőségek keretében olyan tartalmakat közzétenni vagy terjeszteni, melyek

az érvényes törvényekbe ütköznek, ellenkeznek a közrenddel vagy –erkölccsel;
obszcén, rasszista, erőszakot dicsőítő, pornográf, fiatalkorúakra veszélyes vagy gyermekek és fiatalkorúak fejlődését veszélyeztető jellegűek;
sértő, terhelő vagy rágalmazó jellegűek;
megtévesztő módon azt a benyomást keltik, hogy a Szolgáltató által kerültek közzétételre vagy annak támogatását élvezik;
harmadik személy adatait tartalmazzák azok hozzájárulása nélkül;
kereskedelmi, különösen reklám jellegűek.

Abban az esetben, ha a Felhasználóban felmerül a gyanú, hogy regisztrációs adatait harmadik személyek jogosulatlanul használják vagy felhasználhatták, erről köteles azonnal értesíteni a Szolgáltatót, és megváltoztatni adatait, vagy a Szolgáltatót azok megváltoztatására kérni. Azon esetben, ha a Szolgáltató rendelkezik visszaélésre utaló adatokkal, jogosult a Felhasználó hozzáférését átmenetileg korlátozni. A Felhasználó hozzáférésének korlátozása akkor kerül feloldásra, ha megszűnt a gyanú az adatokkal való visszaélésről.

Abban az esetben, ha a Felhasználó megszegi az ÁSZF-ben foglalt feltételeket különös tekintettel jelen pont első két bekezdésére, a Szolgáltató jogosult a Felhasználó hozzáférésének korlátozása, kizárására. A felfüggesztés, kizárás visszavonására Felhasználói igény nem támasztható.

Abban az esetben, ha a Felhasználó nem tesz eleget a díjfizetésnek, vagy szándékosan téves bankkártya adatokat ad meg a Szolgáltató jogosult a Felhasználó hozzáférését átmenetileg korlátozni. A Felhasználó hozzáférésének korlátozása akkor kerül feloldásra, amint a díjfizetés vagy a szükséges adatmódosítás megtörtént.

5.A SZOLGÁLTATÓ ÉS A FELHASZNÁLÓ FELELŐSSÉGE

A Szolgáltató kijelenti, hogy az általa nyújtott szolgáltatás a weboldalon való regisztrálást követően telefonos és videós kapcsolat felvételének biztosítása a Felhasználó és az elérhető Orvos között. A Felhasználó részére nyújtott orvosi tájékoztatás nem online rendelés, az nem váltja ki a személyes konzultációt, amely az orvosi diagnózis

felállításának elengedhetetlen feltétele. Vészhelyzet esetén, kérjük, az Országos Mentőszolgálatot hívja az alábbi telefonszámon: 104

Valamennyi Felhasználó kizárólag a saját felelősségére használja a weboldalt és annak valamennyi funkcióját.

Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget a weboldal használatából eredő következményekért.

A weboldal működtetését a Szolgáltató közvetítő szolgáltatóként, az Ekrtv. rendelkezései szerint végzi.

Szolgáltató vállalja, hogy mindent megtesz a weboldalon található adatok helyességének, aktualitásának és pontosságának biztosítása érdekében. Ha ennek ellenére a Felhasználót az adatok pontatlanságából, hibájából eredően bárminemű kár éri, a Szolgáltató a felelősségét kizárja.

A Felhasználó a weboldalon található adatokra kizárólag saját felelősségére hagyatkozhat. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a weboldalon található anyagok és adatok esetleges változásainak figyelemmel kísérése szintén saját felelőssége.

Szolgáltató a Szolgáltatásainak, valamint a honlapnak a működésére 99%-os rendelkezésre állást vállal. Felek kizárják Szolgáltató felelősségét az ezen hibahatáron felüli leállásokért, egyéb rendellenességekért. E kötelezettség alól kivételt képeznek a más szolgáltató által biztosított hozzáférési és egyéb üzemeltetési feladatok. A Szolgáltatónak fel nem róható, illetve más Szolgáltató közreműködésével teljesített üzemzavarokért, hozzáférési hibákért a Szolgáltatót nem terheli felelősség.

Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a rendszer használatából adódó károkért. - VAGY - A Szolgáltatót minden esetben kizárólag a megrendelt Szolgáltatás ellenértékének mértékéig terheli kártérítési felelősség.

Az Egészségügyi Szolgáltatásért az eljáró Orvos vagy Egészségügyi ellátó vállal felelősséget.

Időpontfoglalás esetén a Szolgáltató nem vállal felelősséget az ellátás minőségéért, annak időbeni rendelkezésre tartásáért, valamint az azokból eredő esetleges jogvitákért. A Szolgáltató ebben az esetben egy közvetítő felületet biztosít, mely megkönnyíti a Felhasználónak az Egészségügyi ellátók által biztosított egészségügyi szolgáltatásokhoz történő hozzáférést, azonban az ellátás minden tekintetében Egészségügyi ellátók tartoznak felelősséggel.

6.DÍJAK, SZÁMLAKIÁLLÍTÁS

A weboldal Szolgáltatása díjköteles. A Szolgáltató feladata, hogy a mindenkori érvényes díjszabást a weboldalon a Felhasználó részére elérhetővé tegyen.

A Szolgáltató által biztosított szolgáltatások igénybevétele esetén az ÁSZF 1. számú mellékletében rögzített díjak kerülnek felszámításra.

A számla a Díjfizető vagy az ellátott páciens, illetve Egészségpénztár nevére kerül kiállításra. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a díjfizetésről, melyet elektronikus úton küld meg Felhasználónak. Külön kérésére a Szolgáltató postai úton is eljuttatja a számlát a Felhasználó részére.

A díjakat a Felhasználó a gyermekugyelet.eu weboldal által biztosított fizetési módokon (Stripe, MyPOS, készpénz) használva egyenlítheti ki.

A díjfizetés akkor minősül teljesítettnek, amikor azt a Szolgáltató bankszámláján hiánytalanul jóváírják vagy készpénz formájában átadásra került.
Amennyiben a vizitet követően hat órán belül a szolgáltatás ellenértékét a szolgáltatást igénybe vevő nem rendezi, napi 1000Ft (azaz napi ezer forint) késedelmi díjat köteles megfizetni a vizitet követően.

7.SZERZŐI JOGOK

A Szolgáltató kijelenti, hogy a gyermekugyelet.eu szerzői jogi mű. Ennél fogva a Szolgáltató fenntartja magának a kizárólagos jogot a weboldal tartalmának teljes egészére és minden részletére, a domain-névre és internetes reklámfelületeire, valamint a weboldal terjesztésére.

8.ADATVÉDELEM

Az adatvédelemmel kapcsolatos részletes rendelkezéseket az ÁSZF 2. melléklete tartalmazza. Az Adatvédelmi Szabályzat elérhető továbbá a Megbízó weboldalán: www.gyermekugyelet.eu/aszf

9.FELHASZNÁLÓ ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOGA

A Felhasználót nem illeti meg az elállás joga és a felmondási jog az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/ EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26) Korm. rendelet 29.§ (1) bekezdés a) és m) pontja értelmében, amelyek az alábbiak:

A fogyasztó nem gyakorolhatja a fogyasztót megillető elállási és felmondási jogot a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.”

10.VEGYES RENDELKEZÉSEK

Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy a jelen jogviszonnyal összefüggésben a másik Félnek átadott vagy egyéb módon a rendelkezésére bocsátott, illetve tudomására hozott adatokat, információkat, függetlenül attól, hogy azokat az érintett Fél üzleti titoknak minősíti vagy sem, a szerződés hatálya és érvényessége idején, illetve annak megszűnését követően is megőrzik, illetve azt saját maguk vagy harmadik személyek céljaira, vagy más módon nem használhatják fel, harmadik személyek számára nem tehetik hozzáférhetővé, azzal egyéb módon nem élhetnek vissza és ezzel összefüggésben az Adatvédelmi Szabályzat rendelkezéseit betartják. A Felek teljes felelősséggel tartoznak a titoktartási kötelezettség saját maguk általi, vagy velük szerződéses jogviszonyban álló harmadik személyek, alkalmazottak vagy más személyek általi megszegéséből eredő károkért.

Amennyiben a Felek közötti együttműködéshez hozzátartozik bármilyen információ kiadása, a Felek kötelesek gondoskodni az információk helyességéről és megbízhatóságáról.

A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et, a módosítással érintett Felhasználókat köteles a változásról értesíteni. A Felhasználók a szolgáltatás megrendelésével egyidejűleg – akkor is, ha nem kötöttek szerződést Szolgáltatóval – elfogadják jelen ÁSZF rendelkezéseit.

Amennyiben a szerződés valamely rendelkezése érvénytelen, érvénytelenné vagy érvényesíthetetlenné válik, ezen érvénytelenség vagy érvényesíthetetlenség nem érinti a szerződés további rendelkezéseinek érvényességét vagy érvényesíthetőségét, amelyek továbbra is érvényben és hatályban maradnak.

A Felek megállapodnak, hogy a szerződés azon rendelkezése(i) helyébe, amely(ek) érvénytelenné, jogszabállyal ellentétessé vagy érvényesíthetetlenné válik/válnak, olyan

rendelkezés lépjen, amely újonnan beépített rendelkezés a lehető legteljesebb mértékben megfeleljen az érvénytelenné, jogszabályellenessé vagy érvényesíthetetlenné vált korábbi rendelkezés(ek)be foglalt szerződéses szándéknak továbbá, hogy az jogszerű legyen, és ne befolyásolja hátrányosan a szerződő Feleket.

A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni, akik személyére vonatkozó adatokat az adatvédelmi szabályzat tartalmazza.

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény vonatkozó rendelkezéseire.

11.PANASZKEZELÉSRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK

Amennyiben a Felhasználónak a szerződéssel, a rendszer működtetésével, a Felhasználó jogaival és kötelezettségeivel kapcsolatban vagy egyéb kérése, kérdése, észrevétele van, kérjük, keresse fel a Szolgáltatót az alábbi elérhetőségeken:

e-mail címen: info@gyermekugyelet.eu telefonon: +36 70 719-2300

levél útján:1016 Budapest, Bérc utca 14. 1 em. 3 ajtó

A Szolgáltató a részére küldött megkereséseket, kérdéseket, észrevételeket és panaszokat haladéktalanul kivizsgálja, és azokra legkésőbb nyolc (8) munkanapon belül válaszol a Felhasználó az általa megadott értesítési címen. Amennyiben a megkeresés nem kezelhető nyolc (8) munkanapon belül, úgy a Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a megkeresést a lehető legrövidebb időn belül teljesítse, de legkésőbb a beérkezést követő 30 napon belül. A Szolgáltató a panaszt elutasító írásos válaszát indokolni köteles, amelyet köteles legalább 5 évig őrizni és a hatóságnak megkeresése esetén bemutatni.

A Felhasználó panasszal a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is fordulhat, amelynek elérhetősége:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.

Központi telefonszám: +36 1 459 4800

Faxszám: +36 1 210 4677 E-mail: nfh@nfh.hu

Területi szervei közül a Budapesti területi szerv elérhetősége az alábbi:

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály

Cím: 8000 Székesfehérvár, Mátyás király körút 6. Telefonszám: +36-22-511-000

E-mail: muszakifogyved@fejer.gov.hu

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság többi területi szerveinek listája itt található: http://www.nfh.hu/teruleti

Felhasználó panasza esetén a békéltető testülethez is fordulhat, amelynek elérhetősége:

Budapesti Békéltető Testület

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu Fax: 06 (1) 488 21 86

Telefon: 06 (1) 488 21 31

A magyarországi békéltető testületek listáját itt találja:

http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html

A panaszok elektronikus úton is benyújthatók a fogyasztóvédelmi hatóság részére ügyfélkapun keresztül a megfelelő űrlap kitöltésével, ami gyorsabb és költséghatékonyabb ügyintézést biztosít.

Mellékletek

számú melléklet: Szolgáltatási Díjak
számú melléklet: Korm. rendelet szerinti elállási és felmondási nyilatkozat minta

SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK

A Szolgáltató a következő szolgáltatásokat nyújtja a lenti árlistának megfelelően.

Otthoni vizsgálat hétköznapokon:

Budapest területén belül 50 000 Ft

Budapest területén kívül, ellátási területen belül 55 000 Ft
TAJ számmal nem rendelkező páciensek számára 60 000 Ft

Otthoni vizsgálat hétvégén és ünnepnapokon:

Budapest területén belül 55 000 Ft

Budapest területén kívül, ellátási területen belül 60 000 Ft
TAJ számmal nem rendelkező páciensek számára 65 000 Ft

Online konzultáció hétköznapokon:

20 000 Ft

Online konzultáció hétvégén és ünnepnapokon:

25 000 Ft

További gyermek vizsgálata:

1 gyermek 12 000 Ft
2 gyermek 8 000 Ft

Másodvélemény kérése hétköznapokon:

35 000 Ft

Személyes vizsgálat a rendelőben hétköznapokon:

Csecsemő és Gyermekgyógyászat 30 000 Ft

Endokrinológia és anyagcsere betegségek 30 000 Ft

Előfizetéses szolgáltatások:

Rendelkezésre állási idő (-20%) 12 300 Ft

Céges partnereink számára a szolgáltatások a megegyezett díjak alapján lesznek felszámítva.

___________________________________________________________________________________________________________________________________

Elállási/Felmondási jog gyakorlásáról szóló nyilatkozat

Címzett: Oganga Bt.

1016 Budapest, Bérc utca 14. 1. em. 3.

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat (megfelelő aláhúzandó) az Oganga Bt-vel kötött szerződés vonatkozásában:

Név:

Lakcím:

Dátum:

……………………………………aláírás